Un matin, vous vous connectez à votre site de paris habituel. Et là, plus rien. Un message s’affiche : « votre compte a été suspendu ». Panique. Incompréhension. Colère.
Pas de panique, ce genre de situation est de plus en plus courant.
Selon une étude menée par l’ARJEL (devenue ANJ), plus de 12 000 comptes de parieurs sont suspendus chaque année en France.
Mais pourquoi ? Et surtout, que faire si votre compte bookmaker est bloqué ?
Pourquoi votre compte peut-il être bloqué ?
Les raisons sont multiples. Mais elles tournent toujours autour d’un mot : le risque.
Les bookmakers détestent l’imprévu. Dès qu’un joueur sort des clous, ils réagissent.
Voici les causes les plus fréquentes :
- Multiplication des comptes pour bénéficier plusieurs fois d’un bonus de bienvenue.
- Prises de paris considérées comme « suspicieuses » (ex : value betting, scalping).
- Identité non vérifiée : absence de pièce d’identité ou de RIB.
- Gains trop réguliers ou trop élevés sur une courte période.
- Utilisation d’un VPN ou d’un réseau partagé par plusieurs comptes.
🎙️ « On ne vous le dira jamais officiellement, mais certains bookmakers ferment les comptes dès que vous êtes trop rentable. » — ancien salarié d’un opérateur français.
Compte bloqué bookmaker : que faire en premier ?
- Restez calme.
Ne vous précipitez pas pour créer un nouveau compte. Cela aggraverait la situation. - Contactez le service client.
Par e-mail de préférence. Restez poli, précis et factuel. Expliquez que vous souhaitez comprendre la cause du blocage. - Vérifiez vos documents.
La plupart du temps, c’est un simple problème de validation KYC (Know Your Customer).
🔎 Exemple concret : Julien, 34 ans, a vu son compte suspendu car il avait envoyé une photo floue de sa carte d’identité. Une fois le document renvoyé, le compte a été réactivé sous 48h. - Demandez un retrait de vos fonds.
Même si votre compte est bloqué, vos gains vous appartiennent. Demandez à récupérer votre solde disponible.
➡️ Astuce : si on vous bloque ce droit, contactez l’ANJ (Autorité Nationale des Jeux).
Etude de cas documenté
Le cas Unibet et la méthode pour débloquer vos fonds
Imaginez : vous demandez un retrait de 500 €. Quelques jours plus tard, votre compte bookmaker est bloqué. Plus d’accès, plus de réponse, plus d’argent.
C’est exactement ce qui m’est arrivé chez Unibet.
Voici l’étude de cas complète et la méthode qui m’a permis de récupérer 699,99 € en moins de 48 heures. Une méthode que vous pouvez utiliser dès aujourd’hui.
Contexte : compte bloqué chez Unibet après une demande de retrait
Tout commence en 2015. J’ouvre un compte joueur chez Unibet. Dès l’inscription, je crédite 1 000 € via trois cartes bancaires. Pourquoi trois ? Simplement parce que mes plafonds de paiement sur chaque carte étaient limités. Une situation parfaitement légale et documentée.
👉 « J’ai utilisé trois de mes cartes pour atteindre le montant souhaité. Rien d’anormal, tout était transparent. »
Durant trois mois, je parie régulièrement. Plus de 60 opérations, 2 500 € de mises. Aucun problème.
Puis vient le 16 avril : je demande un retrait de 500 €.
Mais l’argent n’arrive pas.
Silence radio… puis blocage officiel du compte
Le 4 mai, sans nouvelle, je contacte le service client. Réponse :
« Votre compte est bloqué jusqu’au 4 juin. Vous ne pouvez rien faire avant cette date. »
Pas de justification claire. Juste une attente forcée.
Le motif ? L’utilisation de plusieurs cartes bancaires au dépôt.
Sauf que ce blocage intervient au moment précis où je souhaite retirer mes fonds.
📌 « Le pire, c’est qu’on m’a dit que ce n’était pas une garantie. Juste que je pourrais refaire une demande à partir du 4 juin. »
Mon compte joueur affiche alors près de 700 €. Mais l’argent est gelé. Et les explications sont floues.
La mise en demeure : l’arme décisive contre le blocage abusif
Face à cette situation, j’agis. Le 19 mai, j’envoie une mise en demeure écrite à Unibet.
Je leur demande la restitution intégrale de mon solde, soit 699,99 €.
Mais surtout, je fais deux choses qui changent tout :
- Je menace d’une procédure judiciaire.
- Je copie l’ARJEL (aujourd’hui ANJ) dans mon courrier.
« Je vous informe que ce courrier est également transmis à l’ARJEL, en charge de veiller au respect des droits des joueurs. »
Je m’appuie sur un texte juridique précis :
📜 Article 15 du décret n°2010-518 : « L’opérateur doit verser immédiatement les fonds à la demande du joueur, sur son compte de paiement. »
J’explique que plus de 30 jours se sont écoulés depuis ma demande.
Et que cette situation est illégale.
Résultat : argent débloqué en 48 heures
Deux jours après l’envoi du courrier :
✅ L’intégralité de mon solde est versée sur mon compte bancaire.
Plus de discussion. Plus de blocage. Juste un transfert rapide.
🎯 Ce cas prouve une chose : les bookmakers n’aiment pas les litiges officiels.
Encore moins l’intervention de l’ARJEL/ANJ.
C’est votre levier numéro un.
Ce qu’il faut retenir (et appliquer)
Si votre compte est bloqué chez un bookmaker, voici la procédure gagnante :
- 📩 Envoyez une mise en demeure claire, datée, avec les faits.
- 🧾 Appuyez-vous sur le décret 2010-518, article 15.
- 📎 Joignez des captures d’écran de votre historique de jeu.
- 📬 Doublez votre envoi à l’ANJ (ex-ARJEL).
« C’est ce double envoi qui fait pression. Les bookmakers savent que l’ANJ peut suspendre leur licence. »
⚠️ Cette méthode ne fonctionne que pour les bookmakers agréés ANJ. Si vous êtes sur un site étranger ou non réglementé, d’autres démarches s’imposent.
En bonus : recevez le modèle de courrier
Je propose aux lecteurs qui vivent une situation similaire de recevoir une copie de mon courrier de mise en demeure.
✉️ Laissez un commentaire ou contactez-moi via le blog pour l’obtenir gratuitement.
Comment éviter un blocage à l’avenir ?
Voici les bonnes pratiques à adopter dès aujourd’hui :
- ✅ Vérifiez toujours vos pièces d’identité à l’inscription.
- ✅ Pariez de façon régulière, sans mise disproportionnée.
- ✅ Ne profitez pas plusieurs fois d’une offre de bienvenue.
- ✅ Évitez les comportements automatisés (bots, scripts…).
- ✅ Ne partagez pas votre connexion internet avec d’autres parieurs.
Et si le blocage est injustifié ?
Il arrive que le compte soit suspendu sans motif valable. Dans ce cas, plusieurs recours s’offrent à vous :
- Envoyer un courrier recommandé au bookmaker.
- Saisir le médiateur des jeux (rattaché à l’ANJ).
- Faire appel à UFC-Que Choisir ou une autre association de défense des consommateurs.
📊 En 2023, l’ANJ a reçu plus de 1 500 réclamations de ce type, et environ 40 % ont abouti à une résolution favorable.
En résumé
Un compte bloqué chez un bookmaker n’est jamais une fatalité. Rester calme, comprendre le motif, et suivre la bonne procédure vous permet souvent de débloquer la situation rapidement.
Et si vous êtes un parieur sérieux, qui suit une stratégie rentable sur le long terme, mieux vaut diversifier vos sites de paris, anticiper les blocages, et toujours garder vos preuves de dépôts et de gains.
Pour aller plus loin : sécurisez vos retraits, gagnez mieux
Avant même de débloquer un compte, encore faut-il gagner vos paris.
C’est pourquoi j’ai créé :
- 🎁 Le Kit du Parieur Gagnant : méthode, fichiers Excel, gestion des mises, détection de value bet.
- 🧠 L’accès VIP à mes pronostics tennis sélectionnés avec IA (ValueBet Tennis 2.0).
Bonjour
Pourriez vous m’envoyer l’article permettant de débloquer les gains je me retrouve dans le même cas que vous avez la FDJ avec l’utilisation de plusieurs cartes bancaires et ils souhaitent énormément de justificatifs sous peine de laisser le compte bloquer.
Bonjour Julien, merci de m ‘écrire sur le support :support@valuebetennis.fr pour que je puisse en réponse t’ envoyer le courrier à adresser au service client de ton bookmaker.
Bonne soirée.Tony du support client.